現代は様々な職種・形態のアルバイトがありますが、その中には覆面調査バイトという少し変わった仕事内容もありますね。覆面調査はミステリーショッパーとも呼ばれており、探偵気分を味わうことができますが、危ないというのは本当なのでしょうか。
そこで今回は、覆面調査バイトは危ないのか、詐欺って本当なのか、仕事内容について調査します。
覆面調査バイトは危ない？詐欺って本当？
ミステリーショッパーとも呼ばれることがある覆面調査バイトは、飲食店や小売店、ホテル、美容院などさまざまな業種で実施されています。覆面調査バイトは、一般の消費者が店舗やサービスを実際に利用し、接客態度や商品品質、店内の清潔さなどを利用者目線で評価する調査方法です。
そして、調査員は報酬としてポイントなどを受け取ることができます。ただ、一部で覆面調査バイトや治験バイト やばいとも言われていますね。
それでは、覆面調査バイトは危ないのか、詐欺って本当なのか詳しくみていきましょう。
個人情報流失
覆面調査バイトが危ないと言われるのは、過去に個人情報が流出していたという事例があったからです。
覆面調査バイトを行なう際には、他のアルバイトと同じように個人情報などを提出する必要があるのですが、それが全く関係のない会社に情報が流されていたことがありました。覆面調査バイトを募集していた企業は、個人情報を収集している業者で、集めた個人情報を他社に販売していたということがあり、そういったことが危ないといった意見に繋がっていると思われます。
高額商品購入問題
覆面調査バイトの業務としては、飲食店などのサービスを体験するといったものがあります。そして、商品を購入し、お店の接客を調査するという業務があり、その対象となっていたものが高級腕時計でした。
とある女性は、覆面調査バイトとして高級腕時計を購入したわけですが、後日返金するという約束が履行されず、借金が残ってしまったという事例があったようです。
実際にこういった購入商品に対する支払いが行なわれないということがあるため、危ない・詐欺と言われているのではないでしょうか。
報酬未払い
覆面調査バイトが危ないと言われるのは、報酬が支払われないというリスクがあるからです。実際にあった事例としては、調査条件を満たしていないといった指摘があったり、内容が不十分だったりといったことを理由に、報酬の支払いが行なわれなかったということがあったとされています。
また、報酬だけではなく、上記で紹介したように商品・サービスの費用を自己負担するはめになってしまったということも少なくないようです。
そういった部分が危ない・詐欺と言われてしまう理由なのかもしれません。
詐欺被害もある
覆面調査バイトは様々なことを調査するので、業者からそういった仕事があると言われてしまうと、信じてしまう人が少なくありません。そして、中には巧妙な手口で詐欺を行なう業者もあります。
とある男性が覆面調査バイトとして、カードローンや暗号資産の口座を開設するように依頼されました。しかし、犯人側はカードローンや暗号資産口座に関する情報を持っていたので、男性名義でお金を借りたりするということができ、それによって多額の借金を抱えてしまうこともあるので、注意が必要ですね。
覆面調査バイトの仕事内容について徹底調査！
覆面調査バイトの対象となるのは、飲食店や小売店、ホテル、美容院、携帯ショップ、不動産、医療機関など多岐に渡ります。そして、覆面調査員は他のお客さんと同じように振る舞い、調査していることを気付かれないようにして調べていくというわけですが、具体的な仕事内容はどうなっているのでしょうか。
それでは、覆面調査バイトの仕事内容について詳しく解説します。
飲食店
覆面調査バイトの対象として多いのが、飲食店です。覆面調査員はレストランやファーストフード店、カフェなどの飲食店に実際に足を運び、接客態度や料理のクオリティ、店内の綺麗さ・清潔さを確認することが求められます。
また、お客さんに対する店員さんの対応ぶりや料理が提供されるスピード・味、店内の雰囲気、会計の正確さと言ったこともチェックすることが多いです。
宿泊施設
覆面調査バイトの業務には、ホテルや旅館といった宿泊施設に泊まり、施設やサービスを評価するというものがあります。ホテルや旅館のスタッフの対応や部屋の清掃状況、備品・アメニティの状態、設備の充実度、朝食・夕食・ルームサービスといったことが、評価対象になっているようです。
特に、宿泊施設の場合は、ホスピタリティといった接客面が重要視されていますね。
また、ホテルや旅館にあるフィットネスジムや大浴場の状態なども、調査対象となります。
美容・健康
覆面調査員はエステサロンや美容室、フィットネスクラブといった美容・健康に関することを調査することがあります。美容・健康に関しては、実際にサービスを受け、スタッフのスキル・技術力、説明の丁寧さ、店内の衛生状況、カウンセリング、アフターケアの充実度、施術内容の満足度などがチェック対象となることが多いです。
店内の綺麗さなどは口コミ情報だけでは分からない部分でもあるので、覆面調査が必要となるわけですね。
小売店
スーパーやコンビニエンスストア、百貨店といった小売店も、覆面調査バイトの対象となっています。小売店でチェックしていることとしては、スタッフの接客態度、商品のラインナップ、レイアウト、陳列状況、プロモーションといったことが評価ポイントです。
また、訪れたときに行なわれている割引などの案内をしっかりとおこなっているかといったことも、調査するポイントとなっています。
金融・通信サービス
覆面調査員は、銀行・信用金庫、携帯ショップといった金融・通信サービスを訪れることがあります。金融・通信サービスで調査しているポイントは、行員・スタッフの案内や説明の分かりやすさ、様々なサービスの提案力、待ち時間、迅速さ、店舗の立地や清潔感などです。
金融・通信サービスは、手続きに時間がかかってしまうことが多いので、そういった点が評価に直結するのではないでしょうか。
まとめ
今回は覆面調査バイトは危ないのか、詐欺って本当なのか、仕事内容について調査しました。
覆面調査バイトを行なうときに、トラブルに巻き込まれないためにしっかりと実績のある企業や体験談などが存在する会社を選ぶことが重要です。また、事前に報酬が支払われるタイミングや報告書の提出期限といったことも確認しておくようにしましょう。